Pour contribuer à l’abandon des feuilles Excel pour gérer les activités de GRC, nous allons proposer un certain nombre d’essais et d’évaluations de solutions du marché (non-Étatsunien) avec les critères d’évaluation ci-dessous.
🖐 Nous déconseillons les futurs acheteurs de se fier aveuglément aux rapports Gartner ou Forresterwave qui donnent une vision partielle et un peu déformée de ce qu’une solution peut faire pour vous. Il ne peut y avoir de score global qui vaille pour toutes les organisations. Un score correspond au niveau d’adéquation d’un produit par rapport à un ou plusieurs cas d’usage précis.
✔ Notre évaluation laisse de côté exprès toute pondération pour simplifier l’exercice qui devrait être pourtant réalisée par le future acheteur. Nous évaluerons les produits qui proposent des versions d’essai sur la base de notre cas d’usage théorique qui est le suivant :
🔍 « Dans le cadre d’un lancement de services GRC à la demande (GRCaaS), nous cherchons des produits qui permettent de disposer d’un grand nombre de fonctionnalités de GRC (pas forcément toutes) pour soutenir nos activités de consultation auprès des organisations. Nous privilégions les solutions peu dispendieuses dont nous pourrions devenir partenaires ; un prix de gros que nous refacturions en détail à chaque client. Les référentiels et les méthodes utilisés sont ceux que nous développons nous-mêmes, mais nous souhaitons pouvoir disposer également les plus répandus et connus. La personnalisation sera donc un critère majeur pour le présent cas d’usage. »
❗ Garder à l’esprit que le score obtenu correspondra principalement à notre cas d’usage. Les organisations qui prévoient une utilisation différente obtiendraient un score un peu différent. Par ailleurs, il n’y a pas de score éliminatoire : un produit peut se placer comme solution GRC mais avec une stratégie plus restreinte en termes d’usages. Il recevrait un score inférieur à d’autres solutions, alors que s’il était testé par rapport à un tout autre positionnement, il pourrait recevoir un score supérieur.
😎 Évidemment, si une organisation souhaite se faire accompagner pour ce type de projet, nous sommes là pour ça aussi …
Le formulaire est disponible pour 120 CAD (80 EUR) sur demande.